Hej där, medhandlare!
Låt oss prata om något som tyst dödarspa-poolvinster: lat efter-service. Du vet hur du borrar-dinbadtunna leverantörbrukade svara snabbt, fixa problem snabbt, men på sistone? Radiotystnad. Samtal går till röstbrevlådan, e-postmeddelanden tar dagar och när de inte svarar är det ett vagt "vi ska undersöka det." Låter det bekant? Det är din röda flagga.
Här är anledningen till att det här är viktigt: Dina kunder bryr sig inte om varför deras badtunnor gick sönder-de vill bara att det ska fixas nu. Om din leverantör släpar sina fötter, har du fastnat i mitten: arga kunder som kräver återbetalning, dåliga recensioner hopar sig och din tid slösas bort på att jaga uppdateringar istället för att sälja. En av våra före detta-återförsäljare förlorade 30 % av återkommande affärer förra året eftersom deras gamla leverantör tog 60+ dagar att byta ut en felaktig pump. Aj.
Bra efterförsäljning-? Det är proaktivt, inte reaktivt. PåSpaRelax, vi svarar på alla samtal/e-postmeddelanden inom 2 timmar och har en dedikerad representant. tilldelas dig-inte ett slumptal. Förra månaden hade en återförsäljares klient ett jet trasigt vid 20:00; de skickade ett nytt jetplan till kunden kl. 09.00 nästa dag. Det är sinnesfrid som du inte kan sätta ett pris på. Eftersom vi tillhandahåller olika tillbehör till våra återförsäljare med varje container, har de alltid 90 % av tillbehören i lager.
Om din jacuzzileverantörs efter-försäljning har gått från "på det" till "meh", vänta inte på en fullständig-kris. Att byta nu sparar dig stress, håller kunderna nöjda och skyddar ditt rykte.
Är du redo att handla långsamt mot snabbt? Skicka ett meddelande till oss-vi visar dig hur enkelt bra support kan vara.
Ditt företag förtjänar bättre. Låt oss ta dig dit.
18 år av utomhusbadfabrik
Konkurrera ut med vinster, lojalitet och oöverträffat värde.